Nahverkehr SNUB: Zu den Formularen

Wenn Sie den bisherigen Schriftverkehr, Ihre Fahrkarte, etc. nur in Papierform vorliegen haben und uns per Post zusenden möchten, können Sie hier das Beschwerdeformular ausdrucken:
->PDF-Formular

Natürlich könen Sie auch das folgende Online-Formular nutzen und die Anlagen separat per Post schicken!

Wenn Sie die Möglichkeit haben, die notwendigen Anlagen einzuscannen und als Datei anzufügen, ist der einfachste Weg für Sie, Ihre Beschwerde hier online einzureichen.

Beschwerdeformular

Angaben zu meiner Person

Anrede*

Vorname*

Nachname*

Straße*

PLZ*

Ort*

Telefon

Wann sind Sie unter dieser Telefonnummer zu erreichen?

E-Mail Adresse*

Zusätzliche Bemerkungen

Auf die Schlichtungsstelle bin ich aufmerksam geworden durch:

Angaben zur Fahrt

Verkehrsunternehmen*

Bus- / Bahnlinie

Art Ihres Fahrscheins

Ort / Haltestelle des Vorfalls

Angaben zum Vorfall

Datum des Vorfalls (z.B. 15.06.2018)*

Uhrzeit (z.B. 12:00)

Beschreibung des Vorfalls*

Wann haben Sie sich mit Ihrer Beschwerde an das Verkehrsunternehmen gewandt? (z.B. 15.06.2018)*

Erläuterung

Welche Antwort haben Sie erhalten? (Fügen Sie bitte eine Kopie bei)*

Keine

Antwort eintragen (Erläuterung)

Erläuterung

Was möchten Sie mit Ihrer Beschwerde erreichen?

Haben Sie sich mit diesem Anliegen bereits an ein Gericht oder an eine andere Stelle, z.B. eine Behörde oder Verbraucherzentrale, gewandt?

Nein

Ja, und zwar...

Erläuterung

Erklärungen

Ich habe erfolglos mit dem Verkehrsunternehmen korrespondiert. Mit dessen Antwort bin ich nicht einverstanden bzw. habe keine Antwort erhalten. Ich wünsche daher, dass SNUB - Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle meine Beschwerde bearbeitet und bitte Sie um Schlichtung. Ich leite Ihnen den bisherigen Schriftverkehr und relevante Dokumente als Kopie weiter. Einverständniserklärung Ich bin damit einverstanden, dass - meine Beschwerde bzw. Anfrage an das betreffende Verkehrsunternehmen weitergeleitet wird - Sie meine persönlichen Daten für die Zwecke des Schlichtungsverfahrens speichern und verwenden - Sie meine Beschwerde als anonymisierten Beispielfall veröffentlichen können.

Ich bin mit der oben genannten Weitergabe meiner Daten einverstanden.

Ja

Nein

Beachten Sie bitte: Ohne Ihre Zustimmung ist eine Bearbeitung Ihres Anliegens nicht möglich.

Bitte scannen Sie Fahrausweise u.a. Dokumente ein, und packen Sie die Bilder ggf. zusammen mit dem bisherigen Schriftverkehr in ein Zip-Archiv. Laden Sie es dann hier hoch (max. 2 MB). Sobald Sie auf den Absenden-Button klicken, werden Ihre kompletten Eingaben auf unseren Server übertragen. Sie erhalten eine Kopie Ihrer Beschwerde per E-Mail.

Datei anhängen

Sicherheitsabfrage*

Bitte tragen Sie aus Sicherheitsgründen das Ergebnis des dargestellten Codes in das darüberliegende Feld ein.

Bitte dieses Feld NICHT ausfüllen!