Willkommen bei der Nahverkehr SNUB - der Nahverkehr Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen.

Die Schlichtungsstelle soll bei Streitigkeiten rund um den Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) helfen.

Sind Sie mit der Antwort eines Verkehrsunternehmens auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden?

Haben Sie das Gefühl, dass Ihr Anliegen nicht ernst genommen wurde oder haben Sie gar überhaupt keine Antwort erhalten?

Dann wollen wir uns einsetzen, um den Streit zu schlichten!

Als unabhängige Instanz kann die Nahverkehr SNUB zwischen enttäuschten Nahverkehrskunden und Verkehrsunternehmen des ÖPNV aus Niedersachsen und Bremen vermitteln. Dafür ist sie von der Europäischen Kommission als notifizierte Schlichtungsstelle anerkannt.

 

 

Aktuelles: Urteil des EuGH zu Fahrgastrechten

In seinem Urteil vom 26.09.2013 hat der Europäische Gerichtshof klargestellt, dass das Recht der Eisenbahnkunden, bei Verspätung von über einer Stunde 25 % des Fahrpreises (50% bei zweistündiger Verspätung) ihres regulären Tickets erstattet zu bekommen, nicht davon abhängig ist, wer die Verspätung zu vertreten hat.

Eisenbahnunternehmen können sich also nicht mehr darauf berufen, dass ein Eingriff Dritter in den Eisenbahnverkehr oder Höhere Gewalt diese teilweise Erstattung ausschließen.

Dies gilt auch rückwirkend für bereits abgelehnte Forderungen aus der Vergangenheit, soweit diese nicht bereits verjährt sind.